Envíos a península:

El gasto de envío para pedidos inferiores a 50€ que no contienen productos de granel es de 3,95€. 

El gasto de envío para pedidos inferiores a 50€ que contienen uno o más productos de granel es de 6€.

Todos los pedidos a partir de 50€ tienen envío gratuito.

Fuera de la península (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla):

El gasto de envío para pedidos que no contienen productos de granel es de 8€. 

El gasto de envío para pedidos que contienen uno o más productos de granel es de 12,50€.

Envíamos nuestros productos a toda España. Revisa nuestras políticas de envío para comprobar los gastos de envío que se aplican en función del destino y los productos seleccionados.

​El plazo de entrega aproximado es de 48-72h siempre que no haya incidencias por parte de la empresa de transporte.

Puedes hacer el pedido online y recogerlo en nuestra tienda física. Nos encontramos en:

Avenida Isabela de Braganza 2, Local 5.
28810 Villalbilla, Madrid

Además contamos con un “punto de recogida” en Torrejón de Ardoz (Madrid) en la tienda:

Alquimia Graneles y Delicias
Plaza Europa, 3. Local
28850 Villalbilla, Madrid

Si han pasado más de 72h puedes ponerte en contacto con nosotros en el 611142578  y lo solucionamos.

El 95% de nuestros productos están fabricados en España. Uno de los pilares fundamentales de nuestra filosofía es apoyar a los productores locales y ponemos todo de nuestra parte para lograrlo. Buscamos además que estos proveedores tengan proyectos consolidados, utilicen materias primas de calidad y los procesos de elaboración y producción sean ecológicos y respetuosos con el medio ambiente. Todos los productos están sometidos a test de calidad.

Todos los productos cumplen los estándares ecológicos, siendo además completamente transparentes con el listado de ingredientes.

Todos o la mayoría de los productos además están testeados por el equipo de TratoEco.

No vendemos nada que no nos convenza al 100% J

Cosmética natural: envases de vidrio 100% retornable.

Productos Zero waste: Bambú y madera sostenible certificada.

Granel: utilizamos envases de plástico reutilizado tanto en la tienda física como en el envío a domicilio. Dentro de la categoría de granel tenemos la Ecocaja que está elaborada con cartón reciclado y plástico reciclable (la bolsa que contiene el producto y el grifo dispensador)

Es un nuevo formato de compra a granel de 15 Kg con el que solo tendrás ventajas:

1. -Formato apilable y fácilmente manejable con asas y grifo dosificador
2. -Elaborado con materiales sostenibles
3. -Descuento de más del 15% en el precio final
4. Es la forma más sostenible: no solo por los materiales con los que está fabricada, sino que evitas envíos múltiples, reduces envases y lo que es más importante, ¡ahorras dinero!

Si te parece mucha cantidad, puedes llevarte una parte a tu casa del pueblo o de la playa o incluso puedes compartirla con tu familia, amigos o vecinos. Todos estaréis colaborando en ser más sostenibles y amables con el planeta.

Si de momento no es para ti o solo quieres probar los productos, tienes otros formatos más pequeños en la web.

Podrás introducirlo en la última pantalla del proceso de compra, justo antes de realizar el pago.

Si te ha gustado algo y quieres recibirlo, pero ya has lanzado tu pedido, podríamos añadirlo siempre que el pedido no haya salido de la tienda. Por favor, contacta con nosotras en el mail hola@tratoeco.com o en el teléfono 611 142 578 e intentaremos darte una solución

Ponte en contacto con nosotros en hola@tratoeco.com y te la enviaremos por correo sin problema.

Cuando compres de manera online puedes pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Bizum.

Lo sentimos, de momento no tenemos activa esta opción.

Sí, son totalmente seguros. Solo tienes que poner las precauciones necesarias a la hora de saber si la página donde estás comprando es fiable.

Todos los productos de la web llevan el IVA incluido

Siempre que no esté abierto, usado, o dañado y conserve su precinto o embalaje original, puedes devolvernos cualquier producto.
Deberás ponerte en contacto con nosotros por mail (hola@tratoeco.com) o por teléfono (611142578) en los siguientes 15 días para comunicarnos la devolución de uno o varios productos enviados.
Los productos deberán ser devueltos con su embalaje original y  el albarán o factura para poder identificar el pedido.
Ten en cuenta que los gastos ocasionados por el cambio o la devolución correrán a tu cargo.
Consulta toda la información en nuestra página de Cambios y Devoluciones.

De momento debes crearte una cuenta para poder comprar online. No te tomará más de 1 minuto y solo te pedimos los datos relativos al envío o por si tuviéramos que comunicarnos contigo ante cualquier incidencia. Lo bueno de tener cuenta es que tendrás un históricos de todos tus pedidos y además podrás hacerte tu Lista de Deseos para que no se te olvide nada.

En la página principal, sólo tienes que acceder a “Mi Cuenta” con tu contraseña (esquina superior derecha) y podrás cambiar los datos que necesites.

Hay dos casos en los que puedes encontrarte en esta situación:

• Cuando vas a meterte en tu cuenta
• Cuando vas a finalizar un pedido y tienes que hacer Log in

En ambos, sólo tendrás que hacer clic en “Recuperar contraseña” (justo debajo de Usuario y Contraseña) y te mandaremos un email para reestablecerla.